FAQ - najczęściej zadawane pytania
-
Wybór produktów
Jak mam znaleźć coś dla siebie?
- Produkty są pogrupowane wg kategorii, co powinno pomóc dobrać je do Twoich potrzeb.
Ktoś polecił mi konkretny produkt, jak go znaleźć w sklepie?
- Użyj „lupki”. Czasami jednak funkcjonują potoczne nazwy naszych produktów np. aloes do picia to Aloe Vera Gel; zwykle łatwo się domyśleć, w razie wątpliwości użyj formularza kontaktowego.
Słyszałem, że produkty Forever warto mieć, ale nie wiem które wybrać dla siebie?
-Zachęcam do kontaktu i opisania swoich potrzeb i oczekiwań. Podczas takiej konsultacji pomożemy dobrać produkt.
Dlaczego niektóre produkty są jednocześnie w różnych kategoriach, może to pomyłka?
- To nie jest pomyłka. Proste składy produktów Forever sprawiają, że można je użyć na kilka sprawdzonych sposobów
Chcę zrobić prezent dla przyjaciela, czy mogę prosić o ładne opakowanie?
- Tak, na specjalne życzenie do zakupów dodajemy torebkę prezentową.
-
Promocje
Czy dostanę zniżkę, jeśli zrobię duże zakupy?
-Zniżki udziela firma Forever Living Products. My jako sklep chętnie dzielimy się prezentami. Zachęcam do śledzenia mediów społecznościowych oraz do zapisu na newsletter, by nie ominąć żadnej okazji na upominek w różnej formie.
Widziałam aloes i inne produkty Forever na wielu platformach aukcyjnych i sprzedażowych, tam jest taniej, czemu miałabym kupować tutaj?
- Prowadzenie sprzedaży naszych produktów (Forever) na takich stronach (typu allegro, olx, ebay) i sklepach jest zakazane przez producenta i wskazuje na nieuczciwego sprzedawcę. Sklep z aloesem jest autoryzowany, czyli działamy legalnie zgodnie z polskim prawem i zasadami działalności i etyki Forever Living Products
Jakie mam korzyści kupując w Sklepzaloesem.com tj w sklepie autoryzowanym przez producenta?
- Kupując w naszym sklepie masz pewność, że dołożyliśmy wszelkich starań by zakupy te były przyjemne, produkty dobrze zabezpieczone do transportu a ponadto produkty przechowujemy zgodnie z zaleceniami producenta, w odpowiednim miejscu i czasie. Zawsze mogą Państwo liczyć na kontakt z nami, korespondencję na temat użycia produktów lub innych wątpliwości.
Więcej informacji w zakładce Promocje oraz Polityka zwrotów, gdzie jest opisana Gwarancja Satysfakcji.
-
Obrazy
Czy mogę zamówić obraz z innym motywem i w innym rozmiarze?
- Obrazy sprzedawane w naszym sklepie zawierają wyłącznie motywy aloesu. Jeśli ten warunek spełnia Państwa zamówienie (np. jest potrzeba obrazu inspirowanego Państwa zdjęciem)- tak, mogę taki namalować. W takiej sytuacji proszę o kontakt i przesłanie swojej fotografii lub sugestii.
-Rozmiary obrazów są uzależnione od firmy kurierskiej z jaką współpracujemy. Jeśli bardzo zależy Państwu na innym rozmiarze, zwłaszcza większym – to namalowanie dużego obrazu jest oczywiście dla mnie możliwe, należy jednak liczyć się z dodatkowymi kosztami transportu niestandardowej przysyłki. W takiej sytuacji proszę o kontakt i przesłanie swojej sugestii.
-
Logowanie
Czy mogę zrobić zakupy bez logowania? Obawiam się niepotrzebnego spamu.
-Logowanie jest wymagane do zrobienia zakupów i służy tylko temu celowi. Do zapisania się na newsletter wymagana jest osobna zgoda, którą może Pani udzielić, ale nie musi.
-Zalety logowania: śledzenie historii zamówienia, uproszczenie kolejnych zakupów; stanowi formę dodatkowego udokumentowania zakupów i ułatwia wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości.
-
Zapłata
Czy mogę zapłacić kartą przy odbiorze paczki?
- Tak, można zapłacić kartą odbierając paczkę z paczkomatu lub u kuriera, gdy będzie miał terminal.
Jaki jest limit najmniejszego zamówienia?
- Nie ma takiego limitu. Można kupić nawet najmniejszą pojedyńczą rzecz.
-
Problemy
Dlaczego niektóre towary są niedostępne?
- Jeżeli towar jest niedostępny w naszym sklepie to oznacza iż najprawdopodobniej jest również niedostępny w zasobach polskich Forever Living Products. Firma dba o wysoką jakość i design, stąd przy zmianach na lepsze, okresowo są niedostępne niektóre produkty, np. gdy wchodzą do obrotu nowe opakowania
Co zrobić gdy paczka jest uszkodzona?
-Zawsze należy obejrzeć paczkę przy odbiorze. Jeśli jest bardzo uszkodzona – trzeba spisać protokół z kurierem. Warto zrobić zdjęcie. Pozostałe zasady są zawarte w Polityce zwrotów.
Jak długo mam czekać na swoją paczkę?
-Towary są wysyłane niezwłoczne po zaksięgowaniu zapłaty i/lub skompletowaniu oraz zapakowaniu zamówienia. Dalszy etap zależy od transportu, czyli od firmy InPost. Firma zapewnia informacje o przesyłce i śledzenie paczki.